絕大多數管理咨詢公司提供的咨詢產品帶給客戶的收益并不能直接衡量。一個企業管理咨詢項目,主要投入有:咨詢服務費、因咨詢項目所產生的各種管理費用、員工工作時間等;主要收益有:管理方案、管理理念、管理方法、管理工具、管理技能、員工素養提升等。投入和產出的要素都非常多,特別是收益要素都很難直接用經濟價值衡量,那該如何來評價咨詢項目的效益呢?
企業管理咨詢公司目前大都以項目方案制作完成作為項目結束的標志,也就是說,項目方案全部制作完成了,同時也做了項目總結匯報工作。結項后,大多數咨詢公司也會有方案實施的跟蹤服務,但僅是指導性的,往往造成項目方案實施效果與設計初衷相差很大。
益騰咨詢認為,“價值咨詢”就是要做到管理咨詢項目的實施效果達到客戶預期、超出客戶預期。這個效果可以從幾個方面來衡量:1、管理設計方案是科學合理的,獲得客戶的高度一致認可(這是方案具有可操作性的前提和可以貫徹落實的保障);2、方案完全按照設計要求實施了;3、通過項目實施過程,客戶對咨詢項目的實施效果給與了良好評價。這三者缺一不可!